ORDINI
Per acquistare sul sito www.bijouets.com non è necessario essere registrati. É possibile procedere al checkout come ospite oppure attraverso la creazione di un account. Registrarsi è molto semplice e i dati verranno trattati nel totale rispetto della Privacy Policy.
Per ordinare i prodotti basta cliccare sul tasto “Aggiungi al carrello”, successivamente cliccare su “Checkout”, compilare con i dati richiesti e convalidare l’acquisto. A ordine confermato, il cliente riceve una mail contenente tutte le informazioni relative al suo acquisto (numero dell’ordine, prodotti acquistati, importo totale, indirizzo di fatturazione e di spedizione). Il cliente può verificare, in ogni momento, lo stato di avanzamento del suo ordine accedendo nell’apposita sezione del sito.
Solo per l’Italia, nel caso in cui il cliente desideri ricevere fattura, è necessario compilare il campo Codice Fiscale e inserire nelle note la dicitura “richiesta fattura”.
Servizio di ricolorazione
Il servizio di ricolorazione mira ad aumentare la durabilità dei nostri prodotti. I prodotti possono essere ricolorati esclusivamente di nero: non possono essere richiesti altri colori in fase di elaborazione dell’ordine.
Per accedere al servizio, nella pagina “Ricolorazione” basta cliccare sul servizio richiesto, scegliendo tra anello, bracciale, collana e orecchini. E’ possibile richiedere la ricolorazione di più prodotti: questa scelta è preferibile, per il contenimento dei costi interni e di trasporto.
In fase di checkout viene addebitato un costo extra di 2€ per la gestione del trasporto in andata e ritorno. Il cliente viene successivamente contattato dal nostro Servizio Clienti per organizzare il ritiro del prodotto da ricolorare. I tempi possono variare ed arrivare a 10 gg lavorativi per la gestione dell’intero ordine. .bijouets si riserva il diritto di allungare i tempi previsti in qualsiasi momento, per motivi strettamente legati al processo produttivo.
E-Gift Card
La E-Gift Card è un codice che viene spedito via e-mail al destinatario indicato dal cliente al momento del suo acquisto sul sito www.bijouets.com. E’ utilizzabile per l’acquisto di merce sul sito online di .bijouets. Viene emessa per l’importo scelto dal cliente da un minimo di 50€ ad un massimo di 500€.
Essa non comporta alcun costo di emissione o di attivazione ed è spendibile sul sito fino al completo esaurimento del suo valore. La E-Gift Card ha una durata illimitata dalla data di ricezione della e-mail che ne contiene il codice. Non è convertibile in denaro ed il saldo della stessa non potrà essere restituito al cliente sotto alcuna forma.
Per usufruire della E-Gift Card, è necessario inserire il suo codice nell’apposito spazio indicato nella sezione Carrello/Checkout: Hai ricevuto un buono regalo da un amico? Inseriscilo qui!
Per controllare il saldo, è necessario andare ne Il mio account > Buoni regalo, dove si trovano le seguenti informazioni: il codice, l’importo restante e dove è stata usata la card.
La E-Gift Card è al portatore, non è nominativa ed il relativo codice può essere utilizzato da chiunque lo digiti per effettuare un acquisto. Il destinatario è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia del relativo codice. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento di tale codice, la E-Gift Card non potrà essere bloccata, sostituita né rimborsata.
.bijouets si riserva il diritto di verificare il corretto utilizzo della E-Gift Card e di intervenire in caso di accertate violazioni, ma non può essere attribuita a .bijouets nessuna responsabilità per uso improprio o fraudolento delle E-Gift Card da parte di terzi. Il trattamento dei dati personali del cliente e del destinatario avverrà conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente.
Modalità di pagamento
Carta di credito o circuito Paypal: è possibile pagare attraverso il circuito Paypal anche senza essere utenti Paypal. Sono accettate tutte le modalità di pagamento supportate dal circuito: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Carta Aura e Discover. La transazione avviene mediante i sistemi sicuri crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a .bijouets.
Bonifico bancario: scegliendo questo tipo di pagamento, alla conclusione dell’ordine il cliente riceverà automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari per procedere con il bonifico. Il pagamento dovrà essere effettuato entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di acquisto, pena l’annullamento dell’ordine.
Consegna della merce
I clienti sono pregati di controllare attentamente il pacco prima di accettare la merce da parte del corriere. Se la confezione risulta danneggiata, il cliente è pregato di accettare con riserva il pacco. Eventuali contestazioni per merce danneggiata o errata devono essere fatte pervenire a .bijouets tramite la mail bijouets@bijouets.com entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
Se il pacco non viene consegnato per cause che dipendono dal cliente (indirizzo o numero di telefono errato, destinatario assente, rifiuto della merce ecc.) le spese di spedizione saranno dedotte dal rimborso dovuto al cliente. In caso di mancata comunicazione da parte del cliente delle motivazioni che hanno portato al rifiuto della merce, .bijouets si riserva il diritto di trattenere l’intera somma dell’ordine.
Annullamento ordine da parte di .bijouets
.bijouets si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di acquisto di prodotti a propria discrezione. Se l’ordine viene annullato a pagamento effettuato, .bijouets adotterà le misure necessarie per riaccreditare al cliente lo stesso ammontare dell’importo già versato.
Servizio clienti
In caso di domande, prego contattare il servizio clienti, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
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Ufficio Commerciale: +39 348 7652207
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